Términos y Condiciones
Última actualización: 12 de septiembre de 2026
Bienvenido a Rakina, la plataforma para reunir a personas apasionadas por el fútbol en un entorno seguro, diseñada tanto para jugadores amateurs como para quienes buscan profesionalizarse.
1. Registro y condiciones de uso
- El registro en la plataforma es gratuito y está permitido para personas desde los 18 años.
- Todos los jugadores, sin excepción, deben identificarse presencialmente con su documento de identidad antes de participar en partidos o sesiones que exijan identidad obligatoria. La validación podrá ser realizada por un colaborador de Rakina o por un administrador autorizado de la instalación deportiva.
- Durante la validación se tomará una foto del documento y una fotografía facial del jugador. La fotografía facial podrá utilizarse como imagen de perfil y como referencia visual para controles de acceso en sede cuando la sesión requiera identificación obligatoria.
- Estas medidas se implementan para garantizar la seguridad de todos los usuarios, evitar suplantaciones de identidad y promover un entorno confiable y transparente dentro de la plataforma. El control de acceso en sede solo mostrará al personal autorizado el estado de identidad verificada y la foto facial, no la foto del documento, salvo revisión interna o de soporte cuando sea estrictamente necesario.
2. Tipos de partidos
- Partidos Recreativos: Sin posiciones fijas en sentido táctico o de rol, pero con equipos o grupos creados para la sesión y con posibilidad de ubicar cada plaza sobre el campo antes de confirmar la reserva. En este tipo de partidos, un usuario puede reservar varias plazas en una misma operación para sí mismo y/o para invitados, siempre que la disponibilidad lo permita. Cada plaza se gestiona como una reserva individual, pero todas las plazas reservadas en la misma operación quedan agrupadas bajo la misma operación de reserva (reserva múltiple).
- Partidos Pro Continuos: No hay suplentes, hay un analista asignado que califica a los jugadores.
- Partidos Pro Dinámicos: Hay suplentes, dos analistas (uno por equipo) que gestionan cambios y puntúan individualmente.
3. Puntuaciones y entrenamientos
- Cada jugador recibe puntuaciones en los Partidos Pro. La media de los últimos 10 partidos se considera su puntaje base.
- Los entrenamientos brindan puntos extra que expiran tras 2 semanas.
- El puntaje mostrado en el perfil es global, es decir, aparece el valor de la suma del puntaje base y del puntaje por entrenamientos.
4. Cintas de nivel
- En los partidos Pro, cada jugador lleva una cinta de color que representa su nivel más alto que alcanzó desde que realizó su reserva hasta el momento de inicio del partido.
- Las cintas son provistas por Rakina y deben devolverse al final.
- Llevarse una cinta es una falta grave:
- 1ª vez: Se cobran S/5 adicionales por cada una de las 50 siguientes reservas.
- 2ª vez: Se cobran S/10 adicionales por cada una de las 50 siguientes reservas.
- 3ª vez: Se cobran S/20 adicionales por cada una de las 50 siguientes reservas.
- 4ª vez: Suspensión definitiva.
- Los cobros adicionales son acumulables.
5. Cancelaciones
Las siguientes reglas aplican a las cancelaciones de reservas realizadas por el usuario:
5.1 Reserva múltiple en partidos recreativos
En partidos recreativos, una operación de reserva puede abarcar varias plazas en una sola compra. Para efectos de disponibilidad, pago, facturación electrónica y cancelación, la reserva múltiple se trata como un conjunto de plazas vinculadas entre sí bajo una misma operación. Cada plaza puede tener una ubicación particular sobre el campo, y el usuario que realizó la compra puede actualizar la posición de cada jugador o invitado antes de que inicie la sesión. Si una reserva múltiple se cancela, la cancelación aplica a la totalidad de la operación de reserva múltiple y no solo a una plaza concreta dentro del lote, salvo que Rakina habilite expresamente una política de cancelación parcial en el futuro.
Esta regla evita inconsistencias entre la disponibilidad, la facturación y la trazabilidad de la operación. La compra múltiple se valida y confirma de manera conjunta; por ello, la cancelación también se aplica de manera conjunta.
5.2 Política de reembolsos por tiempo de cancelación
Al cancelar una reserva, el reembolso dependerá del tiempo de anticipación respecto a la fecha y hora de inicio del partido:
| Tiempo de anticipación |
Reembolso |
| Más de 48 horas antes |
80% |
| Entre 24 y 48 horas antes |
70% |
| Entre 6 y 24 horas antes |
50% |
| Menos de 6 horas antes |
0%* |
| No presentación (no-show) |
0% |
* Ver nota sobre mecanismo de rebooking en la sección 5.3.
5.3 Mecanismo de rebooking (recuperación de plaza)
Si un usuario cancela con menos de 6 horas de anticipación (lo que normalmente resulta en 0% de reembolso), pero otra persona llega a reservar la misma plaza liberada para el mismo partido antes de que inicie, la plataforma acreditará al usuario que canceló el 25% del precio de la reserva como crédito de plataforma (Rakipus base). Esta acreditación se realiza de manera automática cuando la plaza se revende.
En el caso de reservas múltiples recreativas, el rebooking aplica sobre la operación completa de reserva múltiple: si se libera toda la operación de reserva múltiple, la plataforma evaluará la reventa del conjunto de plazas antes del inicio del partido y aplicará la política de rebooking vigente sobre ese lote completo, según el tiempo restante hasta el inicio de la sesión.
Este mecanismo reconoce que Rakina logró recuperar el ingreso gracias a la rápida reventa de la plaza liberada.
5.4 Crédito de plataforma por reembolso
Todos los reembolsos se acreditan dentro del sistema de saldo de la plataforma (Rakipus base) y no se transfieren a terceros ni se utilizan como pago fuera de la plataforma. El usuario puede usar el crédito acreditado para futuras reservas en Rakina.
Si el reembolso incluye fondos promociónales (Rakipus Promo), estos se devuelven con su expiration date original o, si la expiración ha pasado, con la nueva vigencia que Rakina determine.
5.5 Casos especiales de reembolso completo (100%)
Independientemente del tiempo de cancelación, Rakina acreditará el 100% del precio de la reserva en los siguientes casos:
- Cancelación iniciada por Rakina o la instalación (ej. falta de cuórum, fallo operativo).
- Cancelación por fuerza mayor certificada (desastres naturales, orden de autoridad, etc.).
- Errores técnicos en la plataforma que impidan la participación del jugador.
5.6 Reembolso parcial
Rakina puede autorizar reembolsos parciales en casos excepcionales, según evaluación caso a caso.
5.7 No-show (no presentación)
Si el usuario no se presenta al partido sin haber cancelado la reserva previamente, no hay reembolso. La plaza se considera consumida.
6. Resolución de disputas en partidos
- En Partidos Pro:
- Si hay un solo analista, él actúa como árbitro.
- Si hay dos y no se ponen de acuerdo, decide el del equipo de dorsales impares.
- En caso de disputa, el coordinador puede revisar imágenes grabadas para tomar una decisión definitiva, aunque esta acción podría llevar algo más de tiempo y efectuarse tras finalizar el partido.
- En Partidos Recreativos: Se espera un ambiente relajado. Las discrepancias se pueden reportar vía WhatsApp al coordinador, tras finalizar el partido idealmente.
7. Código de Conducta
Rakina busca formar personas tanto dentro como fuera del campo. Todos los usuarios deben:
- Respeto y actitud: Jugar con compromiso, energía y respeto por el deporte y los compañeros. Desalentamos la displicencia, desinterés o actitudes destructivas.
- Fair play: La deportividad es puntuada y forma parte de tu evaluación general. Las actitudes antideportivas serán sancionadas y afectarán tu puntaje.
- Cintas: Representan el esfuerzo y nivel. No se deben dañar ni apropiarse de ellas. Llevarse una cinta sin permiso activa sanciones automáticas (ver punto 4).
- Responsabilidad: Cada jugador es responsable de su estado de salud y debe contar con seguro personal si lo considera necesario.
- Relación con el equipo Rakina: Coordinadores, analistas y entrenadores deben ser tratados con respeto. Se exige integridad y compromiso a todos.
8. Rakipus y Rakipus Promo
- Rakipus: es la denominación interna del saldo base registrado en la plataforma para recargas, depósitos validados y otros abonos ordinarios aprobados por Rakina.
- Rakipus Promo: es la denominación interna del saldo promocional otorgado por beneficios, campañas, retornos de aliados, Retorno Directo, Retorno Plus u otros incentivos aprobados por Rakina.
- Los Rakipus y los Rakipus Promo se expresan referencialmente en soles dentro de la interfaz, pero no constituyen moneda de curso legal, cuenta bancaria, depósito bancario ni derecho de retiro en efectivo por el solo uso de la plataforma.
- Los Rakipus Promo solo pueden utilizarse dentro de los flujos habilitados por Rakina y no pueden retirarse en efectivo. Salvo que un flujo lo permita expresamente, tampoco pueden transferirse libremente entre usuarios.
- Los Rakipus Promo pueden tener fecha de expiración. La vigencia aplicable se mostrará en la plataforma o en el flujo correspondiente al beneficio.
- Cuando una operación admita combinar ambos saldos, Rakina podrá consumir primero los Rakipus Promo y luego los Rakipus base, siguiendo sus reglas operativas vigentes.
- Rakina podrá establecer topes, reglas de aseguramiento operativo, validaciones de identidad, restricciones antifraude y condiciones adicionales para el uso de Rakipus y Rakipus Promo.
- Uso restringido: los saldos de jugador están diseñados como crédito interno de la plataforma para reservas y actividades permitidas dentro de Rakina. No pueden utilizarse para pagar a aliados, negocios externos o terceros ajenos a la plataforma, ni para transferencias entre usuarios. Toda compra o pago a un aliado debe realizarse por un canal externo, distinto al saldo de la plataforma.
- Custodia y cierre del sistema: la billetera del jugador no constituye un instrumento de pago general ni una cuenta bancaria. Se trata de un sistema cerrado de crédito interno de la plataforma para uso permitido por Rakina.
9. Asunción de Riesgos y Limitación de Responsabilidad
El usuario reconoce y acepta que la práctica deportiva, incluyendo el fútbol, conlleva riesgos inherentes de lesiones, accidentes o daños materiales. Al utilizar la plataforma de Rakina y participar en los partidos y entrenamientos organizados por los usuarios, el usuario asume voluntariamente todos estos riesgos.
Rakina es una plataforma tecnológica que facilita la conexión entre usuarios para la organización de partidos, pero no actúa como organizador, supervisor, asegurador, árbitro o proveedor de los eventos deportivos. La responsabilidad de los participantes es exclusiva entre ellos.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Rakina no será responsable por cualquier tipo de daño, lesión, pérdida o accidente (ya sea directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o de otro tipo) que pueda ocurrir durante la participación en cualquier actividad organizada a través de la plataforma. Esto incluye, sin limitación, lesiones personales, muerte, daños a la propiedad o cualquier otro perjuicio derivado de la práctica del fútbol.
Cada jugador es responsable de evaluar su propia condición física y de salud, así como de contar con el equipo de protección adecuado y, si lo considera necesario, un seguro médico o de accidentes personal. La recomendación de Rakina es que cada usuario se asegure de estar apto para la actividad física y tome las precauciones necesarias para su seguridad.
Al usar Rakina, aceptas estos Términos y te comprometes a contribuir a una comunidad que fomenta el respeto, la integridad y la mejora continua.
Contacto: rakina.contacto@gmail.com
